Przy odwołaniu lotu przepisy UE mogą dawać wybór między zwrotem kosztu, zmianą trasy a rezerwacją na późniejszy termin oraz prawo do opieki. Przy dużym opóźnieniu zakres pomocy zależy między innymi od czasu oczekiwania i długości trasy. Odszkodowanie nie przysługuje w każdej sytuacji; znaczenie mają zakres unijnych przepisów i okoliczności zdarzenia.
Jeśli linia nie zapewnia należnej opieki, zachowaj rozsądne rachunki za posiłki, nocleg i transport. Reklamację złóż najpierw do przewoźnika operującego lot, dołączając dokumenty. Kwoty i przesłanki zawsze sprawdź w aktualnym źródle urzędowym przed wysłaniem roszczenia.