Jeśli walizka nie pojawi się na taśmie albo jest uszkodzona, zgłoś problem jeszcze w strefie odbioru bagażu w punkcie obsługi bagażowej. Poproś o raport nieprawidłowości bagażowej, zachowaj jego numer, przywieszkę bagażową, kartę pokładową i zdjęcia uszkodzeń. Sam raport na lotnisku zwykle nie zastępuje pisemnej reklamacji do linii.

Przy bagażu opóźnionym kupuj tylko rzeczy rozsądnie potrzebne i zachowuj rachunki. Podaj przewoźnikowi adres dostawy i aktualne dane kontaktowe. Nie wyrzucaj uszkodzonej walizki przed zakończeniem oceny, chyba że linia wyraźnie to zatwierdzi.

Your Europe wskazuje terminy pisemnego roszczenia: do 7 dni przy uszkodzeniu oraz do 21 dni od otrzymania bagażu przy opóźnieniu. Odpowiedzialność i limit wynikają z właściwych przepisów międzynarodowych, a ostateczna kwota zależy od udokumentowanej szkody. Przed wysłaniem sprawdź aktualne instrukcje przewoźnika.

Źródła i dalsze informacje